IBS Software (IBS) a été sélectionné par Etihad Airways pour implémenter sa solution de gestion de fret primée iCargo. Ce contrat pluriannuel de plusieurs millions de dollars a été signé à Abu Dhabi la semaine dernière. Dans le cadre du contrat, le système iCargo sera amené à gérer les ventes et les activités de fret aérien de la compagnie aérienne dans le monde entier, automatisant ses fonctions de réservation, de tarification et de gestion de la capacité sur l'ensemble du réseau à l'aide de capacités d'évaluation et de gestion des revenus en temps réel. Le système iCargo sera également chargé du suivi du statut des expéditions en temps réel et de la gestion de la qualité à mesure que les cargaisons traversent son vaste réseau.
David Kerr, vice-président principal d'Etihad Cargo, a déclaré : « iCargo nous permettra d'être disponibles pour nos clients 24 heures sur 24 à travers un portail de réservation en ligne pleinement intégré. Nous pourrons ainsi améliorer sensiblement notre offre de service à la clientèle. Nous travaillons également avec IBS pour développer des fonctionnalités visant à aider nos clients en ce qui concerne la fourniture de nos produits, notre programme de fidélité et notre programme incitatif. L'élaboration de cette plateforme permettra à Etihad Cargo de mettre en œuvre une intégration complète des processus, obtenant ainsi des données en temps réel et une meilleure efficacité opérationnelle. »
« Que nous soyons de nouveau choisis par une grande compagnie aérienne vient réaffirmer le fait qu'iCargo est la solution de gestion de fret aérien la plus complète existant au monde aujourd'hui. Nous sommes heureux d'accueillir Etihad Airways parmi le nombre croissant de clients iCargo et nous espérons être un partenaire transformationnel dans sa quête visant à accroître l'efficacité de ses activités, optimiser ses coûts et enregistrer une plus forte croissance. Cette alliance témoigne de nos capacités, de notre professionnalisme et de notr