Émirats arabes unis - COVID-19 : publication de la liste des prix des articles essentiels

En vue de protéger les consommateurs contre des prix inflationnistes pendant la pandémie du COVID-19, le Département économique de Dubaï publie et actualise quotidiennement une liste des prix des produits essentiels. Cette liste indique le prix minimum et maximum pour un article donné.

Un moniteur de prix a, en effet, été mis en place pour suivre les prix quotidiens des aliments de base et des produits essentiels, et s'assurer que les consommateurs continuent de subvenir à leurs besoins à des prix équitables malgré les mesures de précaution adoptées pour limiter la propagation du Covid-19.

Un portail dédié au consommateur a été lancé : www.price.ded.ae.

Ce portail permettra de renforcer la communication avec le consommateur et de recueillir, le plus rapidement possible, toutes les plaintes et requêtes sur les augmentations éventuelles de prix.

Brèves

Thaïlande - Central Food Retail dévoile des robots de service en magasin.

19/11/2021

Central Food Retail, qui exploite les supermarchés Tops Food Hall et Tops Daily, a introduit un robot de service IA pour offrir plus de commodité aux consommateurs. L’entreprise a recueilli des données sur le comportement des clients au cours des 2 dernières années, depuis le début de la pandémie, et a constaté que la situation de Covid-19 a modifié leur comportement et leur vie quotidienne. Il s'avère que les clients ont planifié leurs achats à l'avance afin de réduire le temps passé dans les magasins, et qu'ils se soucient de la distance sociale, des activités sans contact et du minimum d'interactions avec les personnes dans les magasins. Ce robot fournira 2 modes principaux. Il aide à promouvoir des produits tels que des articles promotionnels et de nouveaux produits. Chaque magasin peut sélectionner les produits qu'il souhaite mettre en avant en fonction du calendrier. Cela permet d'augmenter les opportunités de vente et les clients ne manqueront pas les articles à prix spéciaux. Il peut également distribuer des échantillons de produits aux clients afin qu'ils puissent essayer les produits promotionnels.

Brèves

Emirats arabes unis - 7 commerçants de Dubaï ont été condamnés à une amende pour avoir « gonflé » le prix des masques chirurgicaux

20/04/2020

Le département de la conformité commerciale et de la protection des consommateurs (CCCP) de l’émirat de de Dubaï a infligé des amendes à 7 commerçants pour avoir augmenté de manière significative les prix de vente des masques chirurgicaux. Toute récidive de la part des commerçants entraînera le doublement de l'amende et la fermeture définitive du point de vente. Dans un communiqué, Dubai Economy a rappelé aux entreprises de ne pas profiter de la crise actuelle du coronavirus et a également appelé les pharmacies et les fournisseurs d'équipements médicaux « à être responsable en réduisant les prix des produits essentiels, tels que les masques chirurgicaux et désinfectants ». Les consommateurs peuvent signaler aux autorités des hausses anormales des prix sur le portail Price.ded.ae lancé récemment pour accélérer les réponses aux demandes et aux plaintes des consommateurs.

Brèves

Pays-Bas - 2017, une excellente année pour le groupe néerlandais Jumbo (et des projets pour 2018)

31/01/2018

Le bilan de l’année 2017 est positif pour le groupe Jumbo, qui enregistre cette année un chiffre d’affaires de 7 Mds EUR, soit une hausse des ventes de 5% par rapport à l’année précédente. La chaine néerlandaise de supermarchés détient désormais 19% des parts de marché, et dispose de 585 points de vente à travers le pays. Cette hausse du chiffre d’affaires est essentiellement liée au fort développement des ventes de produits biologiques (4,2% des ventes). Jumbo se différencie de ses concurrents par son orientation client et son offre de produits de bonne qualité à prix bas. C’est d’ailleurs ce qui pousse les consommateurs à revenir. Pour 2018, l’enseigne prévoit de se concentrer encore plus sur la satisfaction client, de continuer à investir dans l’attractivité de leurs magasins et de mettre encore plus en avant l’innovation, notamment pour leurs propres gammes de produits. Le groupe prévoit également l’ouverture de nouveaux points de vente et le développement du concept Jumbo City qui se centre sur des produits goûteux, sains et faciles.